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服務準則

聽覺有道助聽器全國連鎖服務機構提供的美國貝爾通（Ｂｅｌｔｏｎｅ）助聽器系列產品均由ＧＮ大北歐聽力技術集團研發、ＧＮ廈門全球工廠生產。據國家食品藥品監督管理局相關條例要求，助聽器均需通過獲得認證的專業驗配人員驗配銷售，在符合相關規定及法律規定下，提供服務及支持予弱聽人士。

　　助聽器為醫療設備，而非消費性電子產品。

　　我們的產品及產品的相關服務，需要專業驗配師與顧客面對面咨詢、選配，因此，貝爾通助聽器無法在缺乏專業人士的協助下，直接銷售給客戶，因為如此一來，助聽器使用者將無法獲得專業、完善的聽覺有道服務。

　　在我們的理念及堅持下，若個別廠商無法提供如下列專業的面對面咨詢選配服務給顧客，或無法提供充分的聽力相關評估以確保顧客獲得良好的聽力解決方案，聽覺有道助聽器全國連鎖服務機構有權單方面衡量并決定廠商必需提供的專業服務標準，并將保留拒絕服務的權利。

　　１．提供聽力損失及聽力康復的專業知識；

　　２．提供給顧客專業的產品技術知識；

　　３．針對顧客的需求，提供專業的助聽器選配服務；

　　４．使用聽覺有道驗配師專用的助聽器選配軟件系統；

　　５．提供專業的助聽效果評估服務；

　　６．提供其他有附加值的服務及技術支持。

　　若您對我們的服務準則有任何問題或意見，請與我們聯系。謝謝！

　　聽覺有道助聽器全國連鎖服務機構
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