一個(gè)聽(tīng)損者，80多歲，有十年的助聽(tīng)器佩戴史，一直使用大品牌助聽(tīng)器；助聽(tīng)器是在一家規(guī)模小的驗(yàn)配中心驗(yàn)配的，戴的效果良好且穩(wěn)定。一年前，左側(cè)助聽(tīng)器壞了，想重新選配。
他是一個(gè)跟得上網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的老人，會(huì)上網(wǎng)，會(huì)使用聊天軟件；在網(wǎng)上查閱很多資料，聽(tīng)從了網(wǎng)友的建議，選擇了大型連鎖的旗艦店重新配助聽(tīng)器。所選助聽(tīng)器的品牌依然是**子，價(jià)格檔次與舊機(jī)相同檔次。
剛換的新機(jī)與舊機(jī)音質(zhì)效果有點(diǎn)不一樣，需要有一個(gè)新的適應(yīng)過(guò)程。這個(gè)過(guò)程時(shí)間不長(zhǎng)，眨眼間過(guò)去了，重新再微調(diào)一下，效果雙耳平衡。良好的效果持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)，有一天早上，他按日常習(xí)慣戴上助聽(tīng)器，結(jié)果發(fā)現(xiàn)新的那臺(tái)助聽(tīng)器聲音變得很小。作為助聽(tīng)器的老用戶，他作出標(biāo)準(zhǔn)的處理方案：把這臺(tái)助聽(tīng)器拿到配機(jī)子的那家旗艦店，尋求專業(yè)的售后服務(wù)。