每個(gè)人都有兩只耳朵，所以每個(gè)人都應(yīng)有雙側(cè)聆聽(tīng)！
與單側(cè)聆聽(tīng)相比，雙側(cè)聆聽(tīng)有更多好處，包括較少的頭影效應(yīng)，較好的聲源辨位能力和在噪音環(huán)境中較好的言語(yǔ)理解能力。因此，助聽(tīng)器驗(yàn)配師一直都為符合助聽(tīng)器適應(yīng)證的聽(tīng)損者建議，要在剛開(kāi)始就雙側(cè)佩戴助聽(tīng)器。不過(guò)，盡管客戶了解大量文獻(xiàn)已表明了雙側(cè)助聽(tīng)器效果優(yōu)于單側(cè)，但仍有不少助聽(tīng)器使用者（20%—40%，臺(tái)灣聽(tīng)力言語(yǔ)學(xué)會(huì)，2012；大陸地區(qū)實(shí)際情況只多不少）在現(xiàn)實(shí)生活中決定只購(gòu)買單側(cè)助聽(tīng)器。
除了相當(dāng)多的單側(cè)助聽(tīng)器使用者因?yàn)樵O(shè)備價(jià)額因素只佩戴單側(cè)助聽(tīng)器外，還有一部分人沒(méi)有意識(shí)到單側(cè)聽(tīng)力對(duì)他們生活帶來(lái)的影響。
單側(cè)or雙側(cè)?越雙側(cè)，越滿足嗎？助聽(tīng)器到底什么品牌好？又該如何選擇合適的助聽(tīng)器？
臺(tái)灣婦聯(lián)聽(tīng)障文教基金會(huì)曾做過(guò)兩個(gè)科研，其中一個(gè)是考察在助聽(tīng)器技術(shù)不斷發(fā)展的今天，用戶會(huì)不會(huì)改變自己以前單側(cè)佩戴助聽(tīng)器的習(xí)慣。另外一個(gè)是通過(guò)助聽(tīng)器驗(yàn)配師在驗(yàn)配前對(duì)于客戶的聽(tīng)力學(xué)評(píng)估和問(wèn)卷調(diào)查，能否預(yù)測(cè)出客戶偏好單側(cè)聽(tīng)力還是雙側(cè)聽(tīng)力。
相關(guān)科研人員在臺(tái)灣找來(lái)94名年齡在51歲到83歲之間的老年聽(tīng)損者參與研究，他們的聽(tīng)損情況從輕度聽(tīng)損到中度聽(tīng)損都有，并且雙耳聽(tīng)力差別不大。助聽(tīng)器驗(yàn)配后，這些老人被要求在12個(gè)星期內(nèi)體驗(yàn)不同的佩戴方式（只戴左耳、只戴右耳、雙側(cè)同時(shí)戴），并且每天至少戴滿4小時(shí)。12周后，這些老人用一份評(píng)估問(wèn)卷來(lái)填寫(xiě)他們的偏好，再經(jīng)過(guò)3個(gè)月后，助聽(tīng)器驗(yàn)配師通過(guò)電話或郵件追蹤了聽(tīng)損老人的現(xiàn)狀。
然而結(jié)果出人意料，以下數(shù)據(jù)曾發(fā)布于臺(tái)灣婦聯(lián)聽(tīng)障文教基金會(huì)，原作者為張憶萍。
（1）盡管助聽(tīng)器的新技術(shù)備受贊賞，但在已有佩戴單側(cè)助聽(tīng)器經(jīng)驗(yàn)的人中，仍有4成人仍偏好單側(cè)使用助聽(tīng)器，他們大多數(shù)認(rèn)為自己已經(jīng)習(xí)慣了單側(cè)助聽(tīng)器。如果助聽(tīng)器驗(yàn)配師能改變這個(gè)習(xí)慣，客戶會(huì)很容易轉(zhuǎn)變觀點(diǎn)。實(shí)際上這些習(xí)慣的培養(yǎng)都不難，要知道一個(gè)好習(xí)慣只需堅(jiān)持3個(gè)月就會(huì)自然形成，但現(xiàn)實(shí)的情況是，大多人都無(wú)法堅(jiān)持。
（2）46%的受試者偏好使用單側(cè)助聽(tīng)器，而年齡，聽(tīng)覺(jué)經(jīng)驗(yàn)和助聽(tīng)器使用經(jīng)驗(yàn)并非影響受試者的因素。也就是說(shuō)，即便是非常了解助聽(tīng)器的好處的佩戴者，也有近一半不愿選擇雙側(cè)佩戴。作為助聽(tīng)器驗(yàn)配師，許多細(xì)節(jié)的東西往往是雙側(cè)驗(yàn)配的關(guān)鍵，能否抓住這些生活中細(xì)節(jié)，就看驗(yàn)配師有多用心與客戶交流了。從用戶角度，試戴雙側(cè)助聽(tīng)器時(shí)，無(wú)法馬上感受到太多雙側(cè)聆聽(tīng)的好處，所以在短暫的試戴過(guò)程中難免有心理期望落差。
（3）生活形態(tài)和人格特質(zhì)并不會(huì)影響受試者的偏好，并不是越開(kāi)放的人越能接受助聽(tīng)器，反而在問(wèn)卷調(diào)查中，有些聽(tīng)力情況較差的人更喜歡佩戴雙側(cè)助聽(tīng)器（因?yàn)槁?tīng)力需求是剛需）。在亞洲，助聽(tīng)器仍不被大眾普遍接受，常被視為衰老或殘疾的象征，除去聽(tīng)力較差的人雙側(cè)體驗(yàn)感比較好外，一些人可能面臨著心理障礙，如果能越過(guò)這些障礙，就會(huì)非常接受雙側(cè)佩戴，并且會(huì)發(fā)現(xiàn)雙側(cè)聲音比單側(cè)更好。
（4）喜歡使用雙側(cè)助聽(tīng)器的人群中，運(yùn)用雙側(cè)聆聽(tīng)的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于不喜歡使用雙側(cè)助聽(tīng)器而佩戴雙側(cè)的人。這說(shuō)明佩戴者對(duì)助聽(tīng)器的個(gè)人看法非常重要，將影響到聆聽(tīng)效果。 助聽(tīng)器驗(yàn)配師往往有個(gè)誤區(qū)，就是過(guò)于關(guān)注驗(yàn)配后的效果數(shù)據(jù)，其實(shí)，比起冷冰冰的效果評(píng)估數(shù)據(jù)圖表，助聽(tīng)器使用者本人的感受也很重要。
（5）越喜歡使用助聽(tīng)器，在生活中得到的聲音滿足感越高，每日佩戴時(shí)間也相對(duì)較長(zhǎng)，同時(shí)雙側(cè)使用者的滿足感明顯優(yōu)于單側(cè)使用者。使用者能否喜歡使用助聽(tīng)器，有一部分因素和助聽(tīng)器驗(yàn)配師有關(guān)，這和我們上學(xué)時(shí)的習(xí)慣一樣，也許我們只喜歡某一個(gè)老師，而那門課的成績(jī)就很好。助聽(tīng)器驗(yàn)配也是這樣，客戶會(huì)聽(tīng)他們喜歡的人的建議，所以，做一個(gè)令人喜歡的驗(yàn)配師，這有助于客戶使用助聽(tīng)器滿意度的提升。作為聽(tīng)力中心而言，客戶不喜歡更換他們的驗(yàn)配師，這也對(duì)人力資源管理提出了更高的要求。助聽(tīng)器價(jià)格相差這么多？ 助聽(tīng)器價(jià)格高低區(qū)別在哪里？
助聽(tīng)器驗(yàn)配師一直建議雙側(cè)佩戴助聽(tīng)器，但是現(xiàn)實(shí)中的情況會(huì)比較復(fù)雜，有人是因?yàn)樾睦硪蛩嘏宕鲉蝹?cè)，有人是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)因素佩戴單側(cè)，這些都是客觀存在的。作為聽(tīng)力學(xué)工作者，除了提供建議，卻不能強(qiáng)求要雙側(cè)佩戴。
有很多人都覺(jué)得，配兩個(gè)助聽(tīng)器價(jià)格太貴了，其實(shí)主要原因用戶認(rèn)為兩個(gè)助聽(tīng)器帶來(lái)的受益不值這些錢，而不是真的買不起助聽(tīng)器，這說(shuō)明驗(yàn)配師的工作沒(méi)有做到位，沒(méi)有真正理解用戶的需求。有一部分用戶的確用不著配兩只助聽(tīng)器，而驗(yàn)配師的喋喋不休看起來(lái)更像個(gè)銷售員。
不過(guò)聽(tīng)覺(jué)有道建議助聽(tīng)器驗(yàn)配師應(yīng)提供機(jī)會(huì)讓聽(tīng)損者分別試戴單側(cè)及雙側(cè)助聽(tīng)器，并進(jìn)行客觀評(píng)估和詳細(xì)解釋，讓客戶自己感受差別，同時(shí)對(duì)客戶的心理問(wèn)題進(jìn)行疏導(dǎo)，當(dāng)只面臨經(jīng)濟(jì)問(wèn)題這一個(gè)障礙時(shí)，大多客戶都會(huì)選擇更好地生活質(zhì)量而努力克服經(jīng)濟(jì)壓力。
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發(fā)布于2018年12月27日 星期四
上午8:32分